Dokumentacja użytkownika

Instrukcja obsługi giełdy transportowej Husario


  • Stworzona: listopad 2020
  • Zaktualizowana: 25 października 2022

Info Już wkrótce udostępnimy pełną wersję instrukcji, omawiającą wszystkie funkcjonalności portalu Husario i komunikatora Husario Connect.


1. Informacje ogólne

Giełda transportowa Husario przeznaczona jest zarówno dla przewoźników i spedytorów – przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w zakresie transportu lub spedycji towarów, jak i dla załadowców lub odbiorców – przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych.

Portal Husario umożliwia dodawanie, przeglądanie oraz wyszukanie ofert ładunków i ofert pojazdów, a następnie (poprzez aplikację desktopową – komunikatora Husario Connect) kontakt z ogłoszeniodawcą, negocjacje i w rezultacie dokonanie transakcji przewozu ładunku.

Info Aby w pełni wykorzystywać możliwości Husario, potrzebujesz zarówno dostępu do portalu, jak i zainstalowanej na swoim komputerze aplikacji desktopowej Husario Connect. Przeczytaj, jak zamówić dostęp do portalu oraz zainstalować komunikator.


1.1. Wymagania techniczne

Aby korzystać z portalu Husario, wystarczy Ci dostęp do internetu (sugerowane połączenie przewodowe, ewentualnie bezprzewodowe z odpowiednimi zabezpieczeniami) oraz przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera) z włączoną obsługą plików cookies (ciasteczek) i skryptów JavaScript.

Wskazówka Sprawdź, jak pozwolić stronom na zapisywanie plików cookies w przeglądarkach:  Mozilla Firefox,  Google Chrome,  Microsoft Edge,  Microsoft Internet Explorer,  Opera,  macOS Safari oraz  iOS Safari.

Wskazówka Sprawdź, jak pozwolić stronom na wykonywanie skryptów JavaScript w przeglądarkach:  Mozilla Firefox,  Google Chrome,  Microsoft Edge,  Internet Explorer,  Opera oraz  macOS Safari.

Uwaga W celu zapewnienia prawidłowego działania portalu zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych (nie starszych niż rok) przy rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1280x720px (dla komfortu użytkowania rekomendowane co najmniej 1440x900px). Jeśli zmniejszysz rozmiar okna przeglądarki do szerokości poniżej 1280px lub skorzystasz z opcji powiększenia/pomniejszenia strony, zawartość portalu może nie wyświetlać się prawidłowo.

Wskazówka Sprawdź, jak zmienić rozdzielczość ekranu w:  Windows 7 oraz  Windows 10.

Wskazówka Sprawdź, jak zmienić rozmiar strony lub przywrócić domyślny poziom powiększenia w przeglądarkach:  Mozilla Firefox,  Google Chrome,  Microsoft Edge,  Opera oraz  macOS Safari.

Aby zainstalować aplikację desktopową (Husario Connect), potrzebujesz komputera z systemem operacyjnym Windows (co najmniej Windows 7, najlepiej Windows 10) oraz o rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1024x768px (dla komfortu użytkowania rekomendowane co najmniej 1280x720px).

Zalecamy korzystanie z urządzeń z:

  • procesorem Intel lub AMD minimum 2 GHz,
  • minimum 4 GB pamięci RAM,
  • minimum 1 GB wolnej przestrzeni na dysku.

2. Zmiana języka

Info Giełda Husario na starcie automatycznie otwiera się w takim języku, w jakim ustawiona jest Twoja przeglądarka internetowa. Po zmianie języka na inny Twój wybór zostanie zapamiętany.

Wskazówka Sprawdź, jak zmienić domyślny język w przeglądarkach:  Mozilla Firefox,  Google Chrome,  Microsoft Edge,  Opera oraz  macOS Safari.

Aby zmienić język giełdy Husario, kliknij w ikonę flagi na górnym pasku, a po wysunięciu się listy języków kliknij w wybraną pozycję. Od tego momentu Husario będzie wyświetlać się w wybranym przez Ciebie języku. Również powiadomienia przychodzące na Twój adres email będą w tym języku.


3. Zamówienie dostępu

Wskazówka Jeśli chcesz najpierw bezpłatnie wypróbować Husario, napisz do nas na  husario@husario.com.

Uwaga W rozdziale Częste pytania znajdziesz informacje jakie kryteria musi spełnić Twoja firma oraz jakie dokumenty musisz dodać, aby uzyskać status zweryfikowanej na Husario.

Ważne Jeśli przedstawiciel Twojej firmy już zamówił dostęp do Husario, nie zamawiaj dostępu drugi raz dla tej samej firmy. Po aktywacji pierwszego konta będziecie mogli dodawać kolejnych pracowników.

Aby zamówić dostęp do Husario, kliknij w pozycję Zamów dostęp w oknie logowania lub na górnym pasku.

Po pojawieniu się okna Zamów dostęp wypełnij wszystkie wymagane pola formularza (po kliknięciu kolejno na zakładki Firma, Użytkownik, DokumentyAbonament pojawią się odpowiednie pola do uzupełnienia – te oznaczone gwiazdką * są obowiązkowe).

Uwaga Dane podane w zakładce Użytkownik muszą należeć do osoby upoważnionej do reprezentowania firmy.

Info Adres email podany w zakładce Użytkownik stanie się automatycznie Twoim loginem. Przypisany login jest stały i nie podlega zmianie.

Dokumenty wymagane w przypadku Twojej firmy zobaczysz po wybraniu w zakładce Dokumenty właściwego Rodzaju działalności.

Wskazówka Aby przyspieszyć proces rejestracji, upewnij się, że wszystkie dodawane przez Ciebie dokumenty są aktualne.

W zakładce Abonament wybierz preferowany typ abonamentu (roczny lub miesięczny). Jeśli dysponujesz kodem promocyjnym, możesz go wprowadzić w polu Kod promocyjny.

Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych pól sprawdź w zakładce Podsumowanie, czy wprowadzone informacje są prawidłowe, a kiedy stwierdzisz, że wszystko się zgadza, zaznacz właściwe zgody i potwierdzenia, a na koniec prześlij wypełniony formularz, klikając w przycisk Potwierdź i wyślij.

Info Jeśli nie możesz dokończyć zamawiania dostępu w danym momencie (np. ze względu na brak wymaganych dokumentów), skorzystaj z opcji Dokończ później opisanej w rozdziale Dokończ później. Dzięki temu otrzymasz na swój adres email linka do wstępnie wypełnionego formularza zamawiania dostępu zawierającego wszystkie wprowadzone przez Ciebie dane oraz przesłane przez Ciebie dokumenty.

Zawartość formularza zostanie do nas przesłana i wkrótce rozpoczniemy proces weryfikacji danych Twojej firmy.

Info Na podany przez Ciebie adres email wyślemy potwierdzenie wpłynięcia zamówienia dostępu wraz z jego unikatowym identyfikatorem.

Uwaga Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu kilku minut, sprawdź swój folder Spam, Wiadomości-śmieci, lub Niechciane oraz zajrzyj do zakładki Oferty.

Po pozytywnej weryfikacji Twojej firmy oraz zaksięgowaniu wpłaty za abonament otrzymasz od nas wiadomość z danymi dostępowymi oraz instrukcją dalszego postępowania.

Również w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji poinformujemy Cię o naszej decyzji.

Wskazówka Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, skorzystaj z  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.


3.1. Dokończ później

Info Opcja Dokończ później pozwala na przerwanie procesu zamawiania dostępu bez utraty dotychczas uzupełnionych rubryk. Dzięki niej otrzymasz na swój adres email linka do wstępnie wypełnionego formularza zamawiania dostępu zawierającego wszystkie wprowadzone przez Ciebie dane oraz przesłane przez Ciebie dokumenty.

Aby skorzystać z opcji Dokończ później, kliknij w przycisk Dokończ później znajdujący się na górze okna zamawiania dostępu (na prawo od tytułu okna).

Po pojawieniu się okna Dokończ zamawianie dostępu później wypełnij wszystkie wymagane pola formularza (te oznaczone gwiazdką * są obowiązkowe).

Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych pól prześlij wypełniony formularz, klikając w przycisk Wyślij linka.

Info Na podany przez Ciebie adres email wyślemy wiadomość z linkiem do wstępnie wypełnionego formularza, który możesz dokończyć, kiedy będzie Ci wygodnie.

Uwaga Jeśli nie otrzymasz linka w ciągu kilku minut, sprawdź swój folder Spam, Wiadomości-śmieci, lub Niechciane oraz zajrzyj do zakładki Oferty.

Ważne Adres email podany w oknie Dokończ zamawianie dostępu później zostanie zapisany w naszej bazie i nie będzie mógł być wykorzystany do ponownego zamówienia dostępu inaczej niż poprzez użycie linka do wstępnie wypełnionego formularza.

Wskazówka Jeśli masz problem z korzystaniem z opcji Dokończ później, skorzystaj z  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.


4. Zmiana hasła

Aby stworzyć lub zmienić hasło do Husario, będąc niezalogowanym, w okienku logowania kliknij w linka Nie pamiętasz hasła?.

Wskazówka Jeśli okienko logowania nie pokaże się automatycznie po wejściu na  husar.io, kliknij w pozycję Zaloguj na górnym pasku.

Jeśli chcesz zmienić hasło, będąc zalogowanym, kliknij w swoje imię na górnym pasku, a po wysunięciu się listy opcji kliknij w linka Zmień hasło.

Po pojawieniu się okienka Zmień hasło w pole email wpisz adres mailowy powiązany z Twoim kontem Husario, a następnie kliknij w przycisk Wyślij linka.

Na Twój adres mailowy powinna w ciągu kilku minut przyjść wiadomość z linkiem do zmiany hasła.

Aby ustawić nowe hasło, kliknij w linka znajdującego się w wiadomości (lub skopiuj go i wklej w pasek adresu w swojej przeglądarce).

Uwaga Jeśli pole kod jest puste, musisz ręcznie wkleić do niego kod znajdujący się w wiadomości. Pamiętaj, że kod nie stanowi Twojego hasła, a jedynie służy do jego wygenerowania. Link oraz kod wygasają w ciągu 15 minut i mogą być użyte tylko raz.

Wskazówka Jeśli link zmiany hasła znajdujący się w wiadomości nie działa lub jest ucięty, przejdź bezpośrednio do  strony ustawiania nowego hasła i ręcznie wklej kod z wiadomości w pole kod.

W okienku Ustaw nowe hasło dwukrotnie wpisz nowe hasło, a następnie kliknij w przycisk Zapisz.

Uwaga Twoje hasło musi mieć minimum 16 znaków, w tym co najmniej 1 małą literę, 1 wielką literą i 1 cyfrę.

W ciągu kilku minut otrzymasz na maila potwierdzenie zmiany hasła.

Uwaga Jeśli nie otrzymasz wiadomości z linkiem lub potwierdzeniem w ciągu kilku minut, sprawdź swój folder Spam, Wiadomości-śmieci, lub Niechciane oraz zajrzyj do zakładki Oferty.

Wskazówka Jeśli masz problem z wygenerowaniem hasła, skorzystaj z  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.


5. Logowanie

Info Wyłącznie użytkownicy z aktywnym kontem mogą logować się do Husario. Jeśli Twoje konto nie zostało jeszcze przez nas aktywowane, musisz poczekać, aż zakończymy weryfikację Twojej firmy.

Aby zalogować się do Husario, w okienku logowania (pojawiającym się automatycznie po wejściu na  husar.io) wprowadź swoje dane dostępowe w rubryki login (email) oraz hasło (loginem jest adres email powiązany z Twoim kontem Husario), a następnie kliknij w przycisk Zaloguj.

Wskazówka Jeśli okienko logowania nie pokaże się automatycznie po wejściu na  husar.io, kliknij w pozycję Zaloguj na górnym pasku.

Po poprawnym zalogowaniu do portalu w bocznym menu i na górnym pasku pojawią się dodatkowe pozycje i ikony.

Jeśli Twoje konto nie zostało jeszcze aktywowane, po próbie zalogowania się zobaczysz odpowiedni komunikat.

Uwaga Nigdy nie podawaj swoich danych dostępowych (loginu i hasła) innym osobom! Po aktywacji pierwszego konta będziesz mógł dodać kolejnych pracowników, a także nadać im uprawnienia administracyjne.

Wskazówka Jeśli masz problem z logowaniem, skorzystaj z  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.


6. Komunikator

Komunikator Husario Connect umożliwia kontakt z ogłoszeniodawcą, negocjacje i w rezultacie dokonanie transakcji przewozu ładunku.


6.1. Wymagania techniczne

Aby zainstalować aplikację desktopową Husario Connect, potrzebujesz komputera z systemem operacyjnym Windows (co najmniej Windows 7, tj. Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 lub Windows 10 – najlepiej Windows 10) oraz o rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1024x768px (dla komfortu użytkowania rekomendowane co najmniej 1280x720px).

Zalecamy korzystanie z urządzeń z:

  • procesorem Intel lub AMD minimum 2 GHz,
  • minimum 4 GB pamięci RAM,
  • minimum 1 GB wolnej przestrzeni na dysku.

6.2. Instalacja

Pobierz instalator:  64-bitowy lub  32-bitowy.

Wskazówka Przeczytaj:  Jak sprawdzić, czy na komputerze jest uruchomiona 32- czy 64-bitowa wersja systemu Windows? Jeśli nadal nie wiesz, którą wersję wybrać, pobierz instalator 32-bitowy.

Odszukaj i kliknij dwukrotnie w pobrany plik ("HusarioConnect64.msi" lub "HusarioConnect32.msi"), aby rozpocząć instalację.

Wskazówka Gdzie znaleźć pobrane pliki w:  Mozilla Firefox,  Google Chrome,  Microsoft Edge,  Opera (EN) oraz  macOS Safari.

Instalacja jest w toku. Poczekaj, aż instalator sam zakończy pracę.


6.2.1. Rozwiązywanie problemów z pobieraniem i instalacją

Uwaga Jeżeli podczas instalacji napotkasz jakiekolwiek problemy, upewnij się, że Twój komputer spełnia wymagania systemowe (Husario Connect działa pod Windows 7, 8/8.1 i 10). W razie potrzeby może być konieczne zalogowanie się do systemu Windows jako administrator (w takim wypadku skontaktuj się z działem IT swojej firmy). Przeczytaj także:  Jak zalogować się do Windows jako administrator?

Uwaga Na niektórych komputerach występują problemy z instalacją plików .msi. Jeśli wyświetli Ci się jeden z następujących komunikatów błędu: "Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalator Windows.", "Nie można uruchomić usługi Instalator Windows." lub "Nie można uruchomić usługi Instalator Windows na komputerze lokalnym. Błąd 5: Odmowa dostępu.", przeczytaj:  Jak rozwiązywać problemy z błędami Instalatora Windows.

Info Jeśli używasz przeglądarki Firefox lub zbliżonej i nie możesz pobrać instalatora ze względu na komunikaty "Ten plik nie jest zazwyczaj pobierany" lub "Ten plik może wyrządzić szkody na komputerze", kliknij w ikonę pobierania na pasku narzędziowym przeglądarki, następnie kliknij w ikonę strzałki (szewrona) obok nazwy instalatora, a po pojawieniu się wiadomości Ten plik nie jest zazwyczaj pobierany (lub innej podobnej) kliknij w przycisk Otwórz na dole wiadomości.

Info Jeśli używasz przeglądarki Google Chrome lub zbliżonej i nie możesz pobrać instalatora ze względu na komunikaty "Plik [nazwa pliku] jest niebezpieczny, dlatego został zablokowany przez Chrome", "Pliku [nazwa pliku] nie można pobrać w bezpieczny sposób", "Plik [nazwa pliku] może utrudniać przeglądanie", "Plik [nazwa pliku] wygląda na szkodliwy" lub "Plik [nazwa pliku] jest rzadko pobierany i może być niebezpieczny", kliknij w ikonę menu (ikonę pionowych trzech kropek) na pasku narzędziowym przeglądarki, a następnie kliknij w pozycję Pobrane pliki. Po pojawieniu się listy plików kliknij w przycisk Zachowaj niebezpieczny plik lub Zachowaj obok nazwy instalatora, a po pojawieniu się powiadomienia Potwierdź pobranie kliknij w przycisk Zachowaj mimo to.

Info Jeśli używasz przeglądarki Microsoft Edge i nie możesz pobrać instalatora ze względu na komunikat [nazwa pliku] został zablokowany, ponieważ może uszkodzić to urządzenie, kliknij w ikonkę wielokropka obok nazwy pliku na pasku pobierania (lub kliknij w ikonę pobierania na pasku narzędziowym przeglądarki, a następnie w ikonkę wielokropka), a na koniec kliknij w opcję Zachowaj.

Info Jeśli pojawi się powiadomienie Otwieranie pliku – ostrzeżenie o zabezpieczeniach z pytaniem, czy chcesz uruchomić (lub otworzyć) oprogramowanie (instalator), kliknij w przycisk Uruchom lub przycisk Otwórz.

Info Jeśli instalacja zostanie zablokowana przez filtr Microsoft Defender SmartScreen, w oknie Ta aplikacja może uszkodzić Twoje urządzenie kliknij w linka Pokaż więcej pod komunikatem ("Filtr Microsoft Defender SmartScreen zgłosił, że ta aplikacja nie jest często pobierana; należy otwierać tylko te pliki, którym można ufać."), a następnie kliknij w linka Zachowaj mimo to.

Info Jeśli instalacja zostanie zablokowana przez filtr Microsoft Defender SmartScreen, w oknie System Windows ochronił ten komputer kliknij w linka Więcej informacji pod komunikatem ("Filtr Windows SmartScreen uniemożliwił uruchomienie nierozpoznanej aplikacji. Uruchomienie tej aplikacji może narazić komputer na zagrożenie." lub "Filtr Windows SmartScreen uniemożliwił uruchomienie nierozpoznanej aplikacji. Uruchomienie tej aplikacji może spowodować zagrożenie komputera."), a następnie kliknij w przycisk Uruchom mimo to, który pojawi się na dole okna.

Info Jeśli pojawi się powiadomienie Kontrola konta użytkownika z pytaniem Czy chcesz zezwolić następującymi programowi na wprowadzenie zmian na tym komputerze" lub "Czy chcesz zezwolić tej aplikacji na wprowadzenie zmian na tym urządzeniu?", kliknij w przycisk Tak.

Info Jeśli pojawi się powiadomienie Alert zabezpieczeń systemu Windows z informacją "Zapora systemu Windows zablokowała niektóre funkcje tej aplikacji", zaznacz opcję Sieci prywatne, takie jak sieci domowe lub firmowe, a następnie kliknij w przycisk Zezwalaj na dostęp.

Info Jeśli pojawi się jedno z następujących powiadomień: Aplikacja, którą próbujesz zainstalować, nie została zweryfikowana przez firmę Microsoft (mówiące, że "Instalowanie tylko aplikacji pochodzących ze sklepu Store pomaga chronić komputer i zapewnić jego bezproblemowe działanie") lub Aplikacja, którą próbujesz zainstalować, nie jest zweryfikowaną aplikacją ze Sklepu (mówiący, że "Instalowanie tylko aplikacji pochodzących ze Sklepu pomaga chronić komputer i zapewnić jego bezproblemowe działanie"), kliknij w przycisk Zainstaluj mimo to button. Przeczytaj także, jak zmienić swoje ustawienia rekomendacji aplikacji w artykule  Zmiana ustawień rekomendowania aplikacji w systemie Windows 10.


6.3. Uruchamianie i logowanie

Po zakończeniu instalacji aplikacja otworzy się automatycznie i zobaczysz okno logowania. Zaloguj się, używając tych samych danych dostępowych, co w portalu Husario.

Aplikacja jest automatycznie uruchamiana przy starcie systemu. Instalator doda także skrót na pulpicie – wystarczy dwukrotnie kliknąć w ikonę, aby uruchomić aplikację.

Info Jeśli pojawi się powiadomienie Otwieranie pliku – ostrzeżenie o zabezpieczeniach z pytaniem, czy chcesz uruchomić lub otworzyć oprogramowanie (komunikator), kliknij w przycisk Uruchom lub Otwórz.

Info Jeśli pojawi się powiadomienie Alert zabezpieczeń systemu Windows z informacją "Zapora systemu Windows zablokowała niektóre funkcje tej aplikacji", zaznacz opcję Sieci prywatne, takie jak sieci domowe lub firmowe, a następnie kliknij w przycisk Zezwalaj na dostęp.

Wskazówka Przeczytaj, jak zmienić aplikacje uruchamiane przy starcie systemu w artykule  Zmienianie aplikacji uruchamianych automatycznie przy rozruchu systemu Windows.


7. Częste pytania

Info Ta sekcja jest stale rozwijana. W miarę przybywania pytań od użytkowników będziemy ją uzupełniać o kolejne odpowiedzi.

 

Uwaga Część odpowiedzi dotyczy zawartości dostępnych wyłącznie dla zalogowanych użytkowników (z aktywnym kontem). Jeśli Twoje konto nie zostało jeszcze przez nas aktywowane, musisz poczekać, aż zakończymy weryfikację Twojej firmy.

 

Husario to internetowa giełda transportowa, umożliwiająca wymianę ofert pomiędzy załadowcami (firmami produkcyjnymi i handlowymi), przewoźnikami (firmami transportowymi) i spedytorami. Więcej informacji znajdziesz w rozdziale Informacje ogólne.

 

Obecnie Husario działa wyłącznie w Polsce, w związku z czym rejestracja zarezerwowana jest dla polskich firm.

Nie ograniczamy jednak zasięgu tras w ofertach.

 

Husario rejestrować mogą się zarówno przewoźnicy, spedytorzy, jak i załadowcy lub odbiorcy (np. firmy produkcyjne lub handlowe). Warunkiem uzyskania dostępu jest dostarczenie aktualnych dokumentów wymienionych w odpowiedzi do kolejnego pytania, a także wpłata na nasz rachunek bankowy zgodnie z wybranym abonamentem.

Dodatkowo zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu lub zablokowania dostępu, jeśli firma zamawiająca dostęp:

  • nie jest aktywna (jest zawieszona czy w upadłości),
  • prowadzi działalność mniej niż 6 miesięcy,
  • zmieniła właściciela w ciągu ostatnich 6 miesięcy,
  • zmieniła skład zarządu w ciągu ostatnich 6 miesięcy,
  • zmieniła siedzibę (miasto) w ciągu ostatnich 6 miesięcy,
  • (przewoźnicy/spedytorzy) posiada licencję transportową i/lub spedycyjną mniej niż 6 miesięcy,
  • nie reguluje zobowiązań finansowe wobec innych podmiotów.

Uwaga Dane podane w zakładce Użytkownik muszą należeć do osoby upoważnionej do reprezentowania firmy.

Uwaga W szczególnych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje i dokumenty.

 

Aby zwiększyć zasięg giełdy, a tym samym liczbę pojawiających się na niej ofert, zaprosiliśmy nową grupę użytkowników ze statusem "niezweryfikowani". Dla bezpieczeństwa wszystkich użytkowników niezweryfikowane firmy są wyraźnie oznaczone czerwoną ikonką obok nazwy lub czerwonym kolorem tekstu. Dodatkowo będziemy z czasem zmniejszać uprawnienia użytkowników niezweryfikowanych, aby zachęcić ich do przejścia przez proces weryfikacji.

Uwaga W przypadku chęci nawiązania współpracy z użytkownikiem niezweryfikowanym, zachęcamy do samodzielnego sprawdzenia jego wiarygodności.

 

Od wszystkich firm wymagamy zaświadczenia o wpisie do CEIDG lub rejestru KRS.

W przypadku przewoźników i spedytorów wymagamy dodatkowo polisy ubezpieczeniowej OCP i/lub OCS oraz potwierdzenia ostatniej wpłaty za polisę, a także licencji transportowej – krajowej lub międzynarodowej (dla transportu powyżej 3,5 tony DMC oraz transportu międzynarodowego powyżej 2,5 tony DMC) – i/lub licencji spedycyjnej.

W szczególnych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje i dokumenty.

Info Dokumenty wymagane w przypadku Twojej firmy zobaczysz po wybraniu właściwego rodzaju działalności w zakładce Dokumenty formularza zamawiania dostępu.

Uwaga Dla przyspieszenia procesu weryfikacji upewnij się, że wszystkie dodawane przez Ciebie dokumenty są aktualne.

Wskazówka Jeśli Twoja firma nie jest zarejestrowana w Polsce i nie jesteś w stanie dostarczyć wymaganych dokumentów, skontaktuj się z nami poprzez  formularz pomocy z dostępem opisany w rozdziale Pomoc z dostępem.

 

Aby nasi użytkownicy mogli mieć pewność, że zweryfikowani użytkownicy giełdy są godnymi zaufania partnerami, ręcznie sprawdzamy każdą firmę zamawiającą status zweryfikowanej na bazie dostarczonych informacji i dokumentów.

 

Aby korzystać z Husario, potrzebujesz zarówno dostępu do portalu webowego, jak i zainstalowanej na swoim komputerze aplikacji desktopowej – komunikatora Husario Connect.

Przeczytaj, jak zamówić dostęp do portalu oraz zainstalować komunikator.

 

Szczegółowy cennik giełdy Husario znajdziesz na stronie  husario.com.

 

Tak. Jeśli chcesz najpierw bezpłatnie wypróbować Husario, napisz do nas na  husario@husario.com.

 

Szczegółową instrukcję instalacji komunikatora Husario Connect znajdziesz w sekcji Komunikator > Instalacja.

 

Tak. Aby zainstalować komunikator Husario Connect na nowym komputerze, postępuj zgodnie z instrukcją instalacji, którą znajdziesz znajdziesz w sekcji Komunikator > Instalacja.

Info Jeśli wykryjemy logowanie na Twoje konto z nietypowego adresu IP w komunikatorze Husario Connect, prześlemy powiadomienie na adres email powiązany z Twoim kontem.

 

Obecnie udostępniamy aplikację desktopową (komunikator Husario Connect) na urządzenia z systemem Windows (co najmniej Windows 7, najlepiej Windows 10). W planach mamy stworzenie aplikacji mobilnych zarówno dla systemu Android, jak i iOS.

 

Dla bezpieczeństwa wszystkich użytkowników każda firma zamawiająca status zweryfikowanej na Husario jest przez nas ręcznie sprawdzana, a niezweryfikowane firmy są wyraźnie oznaczone czerwoną ikonką obok nazwy lub czerwonym kolorem tekstu. Dodatkowo będziemy z czasem zmniejszać uprawnienia użytkowników niezweryfikowanych, aby zachęcić ich do przejścia przez proces weryfikacji.

Dodatkowo informujemy użytkowników, jeśli wykryjemy logowanie na ich konta z nietypowego adresu IP.

 

Tak. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania w instrukcji, możesz skorzystać z formularza zgłoszenia serwisowego, opisanego w rozdziale Wsparcie klienta.

UwagaFormularz zgłoszenia serwisowego dostępny jest wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, korzystaniem z opcji Dokończ później, generowaniem hasła, logowaniem lub innymi funkcjami dostępnymi bez zalogowania, użyj  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.

 

Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, korzystaniem z opcji Dokończ później, generowaniem hasła, logowaniem lub innymi funkcjami dostępnymi bez zalogowania, skorzystaj z  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.

 

Aby złożyć reklamację, możesz albo wypełnić formularz reklamacji online, albo przesłać do nas wiadomość na adres  customercare@husario.com.

Aby przejść do formularza reklamacji, na stronie Moja firma >  dane ogólne kliknij w przycisk Reklamacje na górze, a po pojawieniu się  listy reklamacji kliknij w przycisk Zgłoś reklamację na górze.

Jeśli wybierzesz drogę emailową, pamiętaj o podaniu w wiadomości wszystkich niezbędnych informacji: swojego imienia i nazwiska, loginu Husario (czyli adresu email podanego przez Ciebie przy zamawianiu dostępu lub podanego przez Twojego przełożonego przy dodawaniu Cię do konta firmy), numeru telefonu do kontaktu, numeru NIP i nazwy reprezentowanej firmy, adresu siedziby firmy oraz informacji dotyczących przyczyn reklamacji.

 

Powiększenie lub pomniejszenie rozmiaru strony (lub samego tekstu na stronie) to funkcje przeglądarki internetowej, nad którymi nie mamy kontroli. Dlatego może się zdarzyć, że przy pewnych poziomach powiększenia niektóre elementy aplikacji Husario staną się częściowo niewidoczne lub zniekształcone. W takim wypadku zmień poziom powiększenia do takiego, przy którym ucięty element stanie się wystarczająco widoczny lub przywróć domyślny poziom powiększenia. Jak to zrobić, przeczytasz w wymaganiach technicznych.

 

Stawki określane są samodzielnie przez firmy zamieszczające oferty na giełdzie Husario. Wysokość stawki negocjuj bezpośrednio z użytkownikiem, którego oferta Cię zainteresowała.

 

Umowę zawierasz zawsze z firmą, od której przyjmujesz zlecenie.

Info Nazwę firmy, która zamieściła daną ofertę zobaczysz na liście ofert w kolumnie Opiekun oraz przy nazwie użytkownika w komunikatorze Husario Connect (obok nazwy Twojego kontaktu), a jej dane teleadresowe znajdziesz w szczegółach oferty po kliknięciu na ikonkę Ikona szczegółów oferty w ostatniej kolumnie.

 

Fakturę przesyłaj zawsze do firmy, od której przyjmujesz zlecenie. O szczegółowe dane do faktury oraz adres do wysyłki faktury poproś użytkownika, który zamieścił realizowane przez Ciebie zlecenie na giełdzie Husario.

Info Nazwę firmy, która zamieściła daną ofertę zobaczysz na liście ofert w kolumnie Opiekun oraz przy nazwie użytkownika w komunikatorze Husario Connect (obok nazwy Twojego kontaktu), a jej dane teleadresowe znajdziesz w szczegółach oferty po kliknięciu na ikonkę Ikona szczegółów oferty w ostatniej kolumnie.

 

Warunki płatności ustalasz każdorazowo z firmą, od której przyjmujesz zlecenie. Najlepiej ustal warunki zarówno realizacji zlecenia, jak i płatności jeszcze na etapie negocjacji z użytkownikiem, którego oferta Cię zainteresowała.


Info Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania, możesz skorzystać z formularza zgłoszenia serwisowego, opisanego w rozdziale Wsparcie klienta.

Uwaga Formularz zgłoszenia serwisowego dostępny jest wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, korzystaniem z opcji Dokończ później, generowaniem hasła, logowaniem lub innymi funkcjami dostępnymi bez zalogowania, użyj  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.


8. Pomoc z dostępem

Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, korzystaniem z opcji Dokończ później, generowaniem hasła, logowaniem lub innymi funkcjami dostępnymi bez zalogowania, otwórz  formularz pomocy z dostępem.

Po pojawieniu się okna Pomoc przy problemach z dostępem podaj kontaktowy adres email w polu Email oraz opcjonalnie podaj więcej danych w polach ImięNazwisko, FirmaTelefon, następnie opisz swój problem w polu Krótki opis problemu. Możesz także dołączyć pliki (np. zrzuty ekranu obrazujące problem), klikając w ikonę wgrywania obok etykiety Załączniki (zrzuty ekranu itp.). Na koniec prześlij wypełniony formularz, klikając w przycisk Wyślij.

Info Jeśli napotkany przez Ciebie problem występuje już po zalogowaniu, skorzystaj z formularza zgłoszenia serwisowego, opisanego w rozdziale Wsparcie klienta.


9. Wsparcie klienta

Uwaga Formularz zgłoszenia serwisowego dostępny jest wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Jeśli masz problem z zamówieniem dostępu, korzystaniem z opcji Dokończ później, generowaniem hasła, logowaniem lub innymi funkcjami dostępnymi bez zalogowania, użyj  formularza pomocy z dostępem, opisanego w rozdziale Pomoc z dostępem.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania w instrukcji, możesz skorzystać z formularza zgłoszenia serwisowego. W tym celu zaloguj się do  husar.io i kliknij w linka Centrum pomocy w menu po lewej.

Po pojawieniu się okna formularza podaj niezbędne informacje w polach Imię / First name, Nazwisko / Last nameEmail (wpisz adres email powiązany z Twoim kontem Husario), opcjonalnie wypełnij pola Telefon / Phone i Firma / Company, a następnie opisz swój problem, wypełniając pola Temat / SubjectOpis / Description. Możesz także dołączyć pliki (np. zrzuty ekranu obrazujące problem), klikając w przycisk Dołącz pliki na dole formularza. Na koniec prześlij wypełniony formularz, klikając w przycisk Wyślij na dole okna.